Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen dat je deze ervaring zo hebt beleefd.

We willen graag benadrukken dat onze nieuwe locatie juist een verbetering is op het gebied van faciliteiten. Zo is er gratis parkeergelegenheid direct voor de deur, betere toegankelijkheid voor mindervalide klanten, en een lift—voorzieningen waar sommige van onze klanten in het verleden specifiek om hebben gevraagd.

Wat betreft privacy: dit is en blijft voor ons een topprioriteit. We blijven hierin verbeteren om een comfortabele en discrete omgeving te waarborgen. Hygiëne nemen we ook uiterst serieus. Onze behandelruimtes worden grondig gereinigd en onze specialisten werken volgens strikte hygiëneprotocollen om een veilige en schone ruimte te garanderen.

Wat ons verbaasde, is dat onze specialist je tijdens de behandeling heeft gevraagd of alles naar wens was, waarop je positief reageerde. Je verliet de salon met een glimlach en leek tevreden. Als er toch iets was waar je niet blij mee was, hadden we dat graag meteen geweten, zodat we het direct voor je konden oplossen.

Desondanks nemen we alle feedback serieus. Mocht je verdere details willen delen, neem dan gerust contact met ons op via klacht@elitebeautycenter.nl zodat we dit verder kunnen onderzoeken.

Met vriendelijke groet

Beste Rebecca,

Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat de verhuizing naar Den Haag plotseling kan overkomen. Deze verhuizing was echter essentieel om zowel onze faciliteiten als diensten te verbeteren, zodat we jou en andere klanten beter van dienst kunnen zijn. De nieuwe locatie biedt meer voorzieningen en verbeterde service. Daarnaast is de afstand naar Den Haag minder dan 10 km, dus het is nog steeds goed bereikbaar vanuit Voorschoten met het openbaar vervoer, zoals tram en trein.

Je hebt nog recht op de resterende 5 behandelingen van je pakket, en die blijven geldig.

Wat betreft de wisseling van behandelaars: dit wordt via e-mail gecommuniceerd en je kunt je voorkeur voor een specialist aangeven tijdens het boeken van je afspraken. We streven naar continuïteit, maar soms kan de beschikbaarheid variëren.

Mocht je verdere vragen of zorgen hebben, neem dan gerust contact met ons op via klacht@elitebeautycenter.nl.

Met vriendelijke groet

Beste Marloes,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw traject bij ons niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden. Wij communiceren wijzigingen in behandelaars altijd via de bevestigingsmail en begrijpen dat dit soms als vervelend kan worden ervaren.

Als u is toegezegd dat u 10 behandelingen zou ontvangen, dan zorgen wij er uiteraard voor dat u deze ook krijgt. Wij willen dit graag met u bespreken en samen naar een passende oplossing kijken. Neem alstublieft contact met ons op via klacht@elitebeautycenter.nl – wij staan klaar om u verder te helpen.

Met vriendelijke groet,
Elite Beauty Center